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淘金云客服app

版本號(hào)：5.8.5

軟件大小：46.31MB

更新時(shí)間：2025-01-03T12:19:24

語言：簡(jiǎn)體中文

類型：學(xué)習(xí)辦公

運(yùn)行環(huán)境：Android 4.0 或更高版本

MD5：3bcd9e972ac0f559773af577e5206134

備案號(hào)：蜀ICP備15022197號(hào)-9A

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軟件介紹

淘金云客服app

這是一款專業(yè)的客服服務(wù)平臺(tái)，涵蓋語音、在線、標(biāo)注等多種任務(wù)，涉及咨詢、業(yè)務(wù)辦理、售后服務(wù)、問題處理、熱線預(yù)約和投訴處理等服務(wù)內(nèi)容。在這里，你需要細(xì)心耐心地回答客戶咨詢，以高情商解決各種問題，用誠意贏得客戶的信任。無論你之前是否有過客服工作經(jīng)驗(yàn)，淘金云客服平臺(tái)都將為你提供專業(yè)培訓(xùn)。只要你有空閑時(shí)間，并且愿意從事客服工作，就能獲得相應(yīng)的報(bào)酬。如果平臺(tái)的任務(wù)與你的實(shí)際崗位出現(xiàn)沖突，你可以根據(jù)自身情況進(jìn)行任務(wù)時(shí)間的調(diào)整，非常便捷。

軟件特色

1、一個(gè)您可以利用空閑時(shí)間賺取報(bào)酬的客服共享任務(wù)平臺(tái)

2、豐富的在線客服、語音客服任務(wù)等您來申請(qǐng)喔！

3、時(shí)間自由、地點(diǎn)自由，輕松賺外快！

4、還有完善的培訓(xùn)認(rèn)證體系，助您提升客服專業(yè)技能！

淘金云客服平臺(tái)常見問題

1、怎樣才能在平臺(tái)做客服？

通過培訓(xùn)，完成檢測(cè)。

2、平臺(tái)客服類型有哪些？

在線客服、語音客服。

3、在平臺(tái)做客服需要完成哪些認(rèn)證？

打字測(cè)試、個(gè)人檔案、安全設(shè)置、提現(xiàn)設(shè)置。

4、想要成為在線客服，需要掌握哪些基礎(chǔ)知識(shí)？

新人指南課程、在線售前課程、在線售后課程、在線客服任務(wù)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。

5、想要成為在線客服，需要通過的檢測(cè)有哪些？

在線基礎(chǔ)技能檢測(cè)、TBJ技能檢測(cè)。

6、想要成為語音客服，需要掌握哪些知識(shí)？

新人指南課程、語音呼入課程、語音呼出課程、語音客服任務(wù)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。

7、想要成為語音客服，需要通過的檢測(cè)有哪些？

淘金小助手環(huán)境檢測(cè)。

8、為什么要參加培訓(xùn)？

客服工作需要具備基本的客服知識(shí)，必須經(jīng)過系統(tǒng)培訓(xùn)才能獲得執(zhí)行任務(wù)的資格。（平臺(tái)培訓(xùn)承諾全程免費(fèi)，切勿輕信收費(fèi)信息）

9、能不能不培訓(xùn)

10、怎么參加培訓(xùn)？

培訓(xùn)目前有自學(xué)，聽課兩種形式。

11、怎么參加考試？

在官網(wǎng)：淘金云客服官網(wǎng)—培訓(xùn)中心—考試中心中留意考試信息

或APP：淘金云客服—培訓(xùn)中心—考試中心，留意考試信息。

12、打字測(cè)試能用手機(jī)嗎？

不能，打字測(cè)試只能在電腦端登入官網(wǎng)進(jìn)行，不可以手機(jī)端打字測(cè)試。打字測(cè)試在官網(wǎng)首頁左側(cè)培訓(xùn)中心-考試中心里。

軟件功能

1、用戶可直接申請(qǐng)客服工作，并可查看工作計(jì)劃。

2、實(shí)現(xiàn)在線客服、語音客服（呼入、呼出）功能。

3、錢包：提供工資、績(jī)效結(jié)算功能等。

4、淘金客任務(wù)臺(tái)

自由決定任務(wù)時(shí)間、時(shí)長、地點(diǎn)，讓您做自己的老板。

5、隨時(shí)更新任務(wù)崗位

大企業(yè)客服崗位任你挑選，遍布全中國。

6、資金明細(xì)

更多資金明細(xì)掌握在用戶手中，方便快捷，實(shí)時(shí)查詢和結(jié)算。

軟件優(yōu)勢(shì)

1、快速組建團(tuán)隊(duì)

8000+精英客服全時(shí)段在線，完全滿足企業(yè)用工需求；智能排班體系，按企業(yè)用人需求自動(dòng)匹配客服團(tuán)隊(duì)；最快1天完成團(tuán)隊(duì)組建、3天開始服務(wù)。

2、6+4培訓(xùn)認(rèn)證

工作態(tài)度、工具使用、溝通能力、服務(wù)技巧、行業(yè)知識(shí)、企業(yè)定制6大層級(jí)培訓(xùn)服務(wù)能力；工具使用、溝通能力、服務(wù)技巧、產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)4方面嚴(yán)格考核培訓(xùn)情況、把關(guān)客服質(zhì)量。

3、質(zhì)量監(jiān)控

大數(shù)據(jù)監(jiān)管系統(tǒng)，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)客服服務(wù)過程；服務(wù)指標(biāo)數(shù)據(jù)一手掌控，優(yōu)化管理流程、解放管理層壓力；人工質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)即時(shí)維護(hù)系統(tǒng)，保障客服工作可控可管，實(shí)現(xiàn)服務(wù)過程零失誤。

4、節(jié)約成本

企業(yè)雇傭客服約5000-6000/席，且不計(jì)算辦公設(shè)備成本和其他隱形成本；淘金云客服約3000/席，無辦公設(shè)備、福利及其他隱形成本，可為企業(yè)節(jié)省30%+成本。